Spela ansvarsfullt

Vårt åtagande

Hitz Gaming OÜ, som driver winnerz-casino.com.se, är fast engagerat i att tillhandahålla en säker och ansvarsfull spelmiljö för samtliga registrerade användare. Det erkänns att spel kan medföra risker för vissa individer, och det är därför bolagets policy att aktivt verka för att förebygga och begränsa skadeverkningar förknippade med överdrivet spelande. Alla tjänster tillhandahålls i enlighet med gällande regelverk och med respekt för spelarnas välmående som en central prioritet. Bolaget förbinder sig att kontinuerligt utvärdera och förbättra de verktyg och rutiner som finns tillgängliga för att stödja ansvarsfullt spelande. Det är vår övertygelse att spel skall utgöra en form av underhållning och aldrig en källa till ekonomisk eller personlig skada.

Riskindikatorer

Följande beteendemässiga indikatorer kan tyda på att spelvanor har övergått till ett problematiskt mönster som kräver uppmärksamhet och eventuella åtgärder:

• Spelande med medel som är avsedda för väsentliga utgifter såsom hyra, räkningar eller livsmedel, vilket indikerar att ekonomiska prioriteringar har förskjutits till förmån för spelaktivitet.
• Upprepade och misslyckade försök att minska eller kontrollera sin spelfrekvens eller de belopp som satsas, trots en medveten vilja att förändra beteendet.
• Fortsatt spelande i syfte att återvinna förlorade medel, ett beteende som ofta benämns som "jaga förluster" och som kan leda till eskalerande ekonomiska problem.
• Upplevelse av oro, irritabilitet eller rastlöshet i de fall spelaktivitet inte kan utövas, vilket kan tyda på ett psykologiskt beroende av spel som underhållning eller flykt.
• Döljande av spelvanor, förlorade belopp eller spelets omfattning gentemot familjemedlemmar, vänner eller andra närstående personer.
• Försummelse av arbetsrelaterade, sociala eller familjemässiga förpliktelser till följd av tid och resurser som ägnas åt spelaktivitet.

Självavstängning

Registrerade användare har rätt att när som helst begära en frivillig självavstängning från plattformens tjänster. Självavstängning innebär att kontot tillfälligt eller permanent inaktiveras, varvid åtkomst till samtliga speltjänster upphör under den angivna perioden. En begäran om självavstängning skall behandlas skyndsamt och verkställas utan onödigt dröjsmål.

Följande alternativ för kontobegränsning är tillgängliga för samtliga registrerade användare:

• Tillfällig paus: Kontot kan pausas under en vald tidsperiod om lägst tjugofyra timmar.
• Tidsbegränsad självavstängning: Kontot spärras under en fastställd period om exempelvis en månad, tre månader, sex månader eller tolv månader.
• Permanent självavstängning: Kontot avslutas permanent och kan inte återaktiveras efter det att begäran har verkställts.

Under en aktiv självavstängsperiod skall inga marknadsföringsmeddelanden, erbjudanden eller kampanjer riktas till den berörda användaren. Bolaget förbehåller sig rätten att neka återaktivering av ett konto om det bedöms vara i spelarens bästa intresse. Begäran om självavstängning kan inlämnas via kontaktuppgifterna som anges i detta dokument.

Spelgränser

För att underlätta ett ansvarsfullt spelande erbjuds registrerade användare möjligheten att sätta upp individuella begränsningar avseende ekonomiska insatser och tid. Dessa gränser kan fastställas, justeras eller sänkas av användaren vid valfri tidpunkt. En höjning av befintliga gränser är föremål för en obligatorisk betänketid innan förändringen träder i kraft, i syfte att säkerställa att beslut fattas på genomtänkt grund.

Tillgängliga begränsningsmekanismer inkluderar följande kategorier:

• Insättningsgränser: Maximalt tillåtet insättningsbelopp per dag, per vecka eller per månad kan fastställas av användaren för att begränsa de totala medel som tillförs spelkontot.
• Förlusttак: En övre gräns för det belopp som kan förloras under en given tidsperiod kan anges, varefter ytterligare spel för perioden förhindras automatiskt.
• Satsgränser: Maximalt tillåtet belopp per enskild satsning kan begränsas för att motverka impulsiva eller överdrivna insatser.
• Sessionstidsgränser: En maximal speltid per session kan fastställas, varvid systemet automatiskt avslutar sessionen när den angivna tiden har löpt ut.
• Verklighetstest: Regelbundna påminnelser kan aktiveras för att informera spelaren om den tid som förflutit sedan sessionens start, i syfte att upprätthålla en medvetenhet om speltidens omfattning.

Samtliga begränsningar registreras och hanteras i enlighet med bolagets interna rutiner för ansvarsfullt spelande. Användare uppmanas att regelbundet se över och vid behov justera sina inställningar i takt med att deras livssituation förändras.

Hjälp och stöd

Det erkänns att spelproblem kan utgöra en allvarlig påverkan på en individs hälsa, ekonomi och sociala relationer. Hitz Gaming OÜ uppmuntrar samtliga användare som upplever svårigheter relaterade till spelande att utan dröjsmål söka professionellt stöd. Hjälp finns att tillgå från kvalificerade organisationer och rådgivningstjänster som specialiserar sig på spelberoende och relaterade problematiker.

Följande typer av stöd och resurser rekommenderas för individer som berörs av spelproblem:

• Professionell rådgivning och terapi hos legitimerade psykologer eller terapeuter med specialisering inom beroendeproblematik och spelberoende.
• Stödgrupper och självhjälpsprogram för personer med spelproblem, vilka erbjuder ett socialt sammanhang och erfarenhetsbaserat stöd från individer i liknande situationer.
• Ekonomisk rådgivning hos kvalificerade budgetrådgivare eller skuldsaneringstjänster för de som har drabbats av ekonomiska konsekvenser till följd av spelande.
• Krisstöd och akut rådgivning via nationella hjälplinjer för spelberoende, vilka erbjuder konfidentiell och kostnadsfri vägledning dygnet runt.
• Stöd för närstående, inklusive familjemedlemmar och vänner till personer med spelproblem, som också kan vara i behov av professionellt råd och hjälp.

Bolaget samarbetar aktivt med erkända organisationer inom området för spelprevention och beroendevård.